- Thời gian đổi trả: Theo quy định của cửa hàng được ghi trên phiếu bảo hành kèm theo tùy theo từng gói BH.
- Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên tem bảo hành, phiếu bảo hành, đúng số IMEI do Alovietstore bán ra.
- Quy định đổi trả:
1. Quy định đổi máy: Nếu máy lỗi trong thời gian bao test: Đối với máy 99% sẽ được đổi máy khác hình thức tương đương máy khách tại thời điểm đổi. Đối với máy quốc tế mới 100% sau khi kích hoạt/ sử dụng nếu lỗi sẽ được đổi máy đã qua sử dụng tương đương tại thời điểm. Đối với máy mới 100% mã Việt Nam BH hãng sau khi kích hoạt sẽ bảo hành theo chính sách hãng (thời gian BH nhanh hay chậm phụ thuộc vào quy định và chính sách từng hãng. Chúng tôi rất hiểu tuy nhiên hãng sẽ KHÔNG đồng ý hoặc rất hiếm khi đổi máy mới cho khách khi xãy ra sự cố mà chỉ BH sửa chữa theo chính sách từng hãng hoặc nếu đổi sẽ đổi máy tương đương đã qua sử dụng).
2. Các lỗi thuộc mục III theo quy định BH không được đổi, trả máy mà thương lượng thu theo giá thỏa thuận tùy tình trạng máy.
3. Khi máy bị lỗi trong quá trình sử dụng và kỹ thuật Alovietstore đã kiểm tra xác nhận lỗi:
- Khách hàng được quyền đổi sang máy khác cùng mã sản phẩm theo hình thức tương đương với máy cũ.
- Nếu khách có nhu cầu đổi mã máy khác (khác màu, khác dung lượng, khác dòng máy, đời máy khác…) thì phải bù phần tiền chênh lệch. + phí sử dụng (nếu có).
- 4. Phí trả hàng: Nếu khách hàng trả lại máy trong thời gian đổi/trả Aloviet sẽ tính phí sử dụng như sau:
- Đối với máy 99%: Từ 1-7 ngày: phí trả hàng 15%, Từ 8-14 ngày: phí trả hàng 20%, Từ 15-20 ngày: phí trả hàng 25%. Sau 20 ngày: cửa hàng thu lại theo thỏa thuận tùy vào tình trạng máy.
- Đối với máy mới 100% thu lại theo thỏa thuận giá hàng đã qua sử dụng tại thời điểm.
- Giá trị máy để tính giá trị hoàn trả là giá trị đã trừ chi phí các phụ kiện: sạc, cáp, tai nghe, cường lực, áp lưng, hộp, quà tặng khuyến mãi kèm theo… các phụ kiện này shop không thu lại hàng đã qua sử dụng.
- Trong thời gian bảo test, nếu máy lỗi sẽ được đổi miễn phí, nếu trả hàng sẽ tính phí theo quy định hiện hành. Nếu máy không lỗi đổi sẽ tính phí tùy theo thời gian sử dụng.
- 5. Sản phẩm không bị lỗi trong quá trình sử dụng sẽ không được áp dụng chính sách đổi trả hàng miễn phí.
